AI Under Ethical Governance
bciti+ Community OS · Digital ID Inside
Nouvelle fonctionnalité
Multi-Propriété
Guide à l'intention des équipes municipales
Destinataires
Administrateurs des villes clientes
Module
Carte numérique — Identité & Adresse
Objectif
Comprendre et utiliser la gestion multi-propriété dans bciti+
Solutions B-CITI Inc. · @Confidentiel
01
Vue d'ensemble
Comprendre la fonctionnalité Multi-Propriété en un coup d'œil
La fonctionnalité Multi-Propriété permet désormais à chaque citoyen d'enregistrer plusieurs adresses dans bciti+ et de choisir laquelle est associée à sa carte citoyenne. Chaque propriété doit être approuvée par votre équipe avant d'être utilisable.
💡
En résumé : Plus de flexibilité pour le citoyen, plus de contrôle pour la ville. Vous restez la source d'approbation de toutes les adresses sur votre territoire.
02
Fonctionnalités disponibles
Ce que vos citoyens peuvent faire dans l'application bciti+
🏠
Ajouter une propriété
Demande envoyée à la ville
Soumet une nouvelle adresse avec documents. Vous recevez la demande pour approbation.
🔄
Renouveler une propriété
Lié au renouvellement de carte
Alerte envoyée 2 mois avant l'expiration. Le renouvellement prolonge la carte.
🗑️
Supprimer une propriété
Sauf résidence principale
Retire une adresse du profil. Si liée à une carte, une nouvelle adresse doit être choisie.
🔗
Modifier la propriété liée
Parmi les adresses approuvées
Change l'adresse de sa carte active. Le statut de résidence se met à jour automatiquement.
📋
Demander une carte citoyenne
Propriété existante ou nouvelle adresse
Lors d'une demande de carte, utilise une adresse approuvée ou en entre une nouvelle. Si la propriété n'existe pas encore, elle est créée automatiquement lors de l'approbation de la carte.
03
Guide citoyen — Gestion des propriétés
Flows détaillés avec captures d'écran de l'application bciti+
Le citoyen peut ajouter une nouvelle adresse depuis son profil en deux étapes : saisie de l'adresse par autocomplétion, puis téléversement d'une preuve de résidence.
1
Le citoyen va dans son profil et fait défiler vers le bas jusqu'à la section Adresses, puis appuie sur + Ajouter une adresse
2
Il tape son adresse dans le champ de recherche — des suggestions apparaissent au fur et à mesure
3
Il sélectionne la bonne adresse dans la liste — une coche verte confirme son choix, et le bouton Continuer s'active
4
Il joint un document prouvant qu'il habite bien à cette adresse (facture, relevé bancaire, bail…) puis appuie sur Continuer
5
Un écran de confirmation lui indique que sa demande a bien été envoyée — il recevra une notification une fois la vérification complétée
6
De retour dans son profil, il voit sa nouvelle adresse avec le badge ⏱ En vérification
📬
Le citoyen reçoit une notification dès que vous avez approuvé ou refusé sa demande. Vous pouvez aussi lui fournir un motif en cas de refus.
Étape 1Le citoyen n'a encore aucune adresse enregistrée dans son profil
Étape 2Le formulaire s'ouvre — le citoyen commence à taper son adresse
Étape 2 (suite)Des suggestions apparaissent au fur et à mesure de la saisie
Étape 3Le citoyen a choisi la bonne adresse — la coche verte confirme sa sélection
Étape 4aLe citoyen doit maintenant joindre un document qui prouve qu'il habite bien à cette adresse
Étape 4bLe document est joint — il peut le retirer s'il s'est trompé avant d'envoyer
Étape 5La demande est envoyée — le citoyen sait qu'il sera avisé dès que la ville aura traité sa demande
Étape 6L'adresse est maintenant visible dans son profil, en attente d'approbation de votre part
Le citoyen peut donner un nom personnalisé à chaque adresse pour la retrouver facilement. Ce nom est aussi visible côté administration.
1
Il appuie sur l'icône crayon ✏️ à côté du nom de l'adresse qu'il veut renommer
2
Il entre le nom qu'il souhaite lui donner — par exemple Chalet, Bureau ou Chez mes parents
3
Il appuie sur Enregistrer — le nouveau nom est visible dans son profil et dans le portail administrateur
Adresse approuvéeL'adresse est vérifiée par la ville — le citoyen voit sa date d'expiration et sait quand renouveler
Renommer l'adresseLe citoyen peut donner un nom qui lui parle, comme « Chalet » ou « Bureau »
Modifier la propriété liée à la carte
Un citoyen peut changer l'adresse associée à sa carte citoyenne active à tout moment, parmi ses adresses vérifiées.
1
Depuis l'écran Ma carte, il appuie sur l'icône crayon ✏️ à côté du nom de sa ville
2
Il voit la liste de ses adresses vérifiées et choisit celle qu'il veut associer à sa carte
3
Il appuie sur Confirmer — sa carte est mise à jour immédiatement
⚠️
Ce changement peut modifier le statut de résidence affiché sur la carte. Le changement est visible immédiatement côté administration.
Ma carteLe citoyen voit sa carte active et peut appuyer sur le crayon pour changer l'adresse associée
Choisir une nouvelle adresseToutes ses adresses vérifiées sont listées — il n'a qu'à choisir et confirmer
Demander une carte citoyenne avec une propriété
Lors d'une demande d'adhésion à la carte citoyenne, le citoyen sélectionne son adresse et joint les pièces justificatives requises en 2 étapes.
1
Identité : Il vérifie ses informations personnelles et choisit l'adresse qu'il veut associer à sa nouvelle carte parmi ses propriétés déjà approuvées
2
Pièces justificatives : Il joint une pièce d'identité valide (permis de conduire, carte d'identité, etc.)
Étape 1 — IdentitéInformations personnelles et sélection de l'adresse parmi les propriétés vérifiées
Étape 2 — Pièces justificativesTéléversement des documents d'identité requis
04
Guide administrateur — Portail municipal
Approbation des propriétés, des cartes et gestion des dossiers citoyens
Chaque demande soumise par un citoyen apparaît dans votre tableau de bord sous le filtre Propriétés à approuver. Le compteur indique le nombre de demandes en attente.
1
Dans Dossiers citoyens, cliquer sur le filtre Propriétés à approuver pour voir uniquement les demandes en attente, puis cliquer sur Voir la demande pour le citoyen concerné
2
Le dialogue affiche les coordonnées du citoyen, l'adresse demandée et les documents qu'il a joints — prendre le temps de les vérifier
3
Choisir si le citoyen est Résident ou Non-résident selon les règles de votre ville
4
Cliquer sur Approuver ✅ ou Refuser ❌ — en cas de refus, un motif peut être communiqué au citoyen
📬
Le citoyen est notifié automatiquement. Une fois approuvée, l'adresse apparaît dans le profil admin avec les badges Vérifiée, Principale et le statut de résidence.
Les demandes en attente
Le filtre « Propriétés à approuver » regroupe toutes les demandes qui nécessitent votre attention
Vérifier la demande
Coordonnées du citoyen, adresse, documents joints et choix du statut de résidence
Consulter le profil citoyen
Après approbation, vous pouvez consulter le profil complet du citoyen depuis Dossiers citoyens. Toutes ses propriétés sont listées avec leurs statuts, dates d'expiration et liens avec les cartes actives.
Le profil complet du citoyen
Vous voyez toutes ses adresses, leur statut et leur date d'expiration — pratique pour avoir une vue d'ensemble avant de prendre une décision.
Modifier une carte citoyenne
En tant qu'administrateur, vous pouvez modifier l'adresse liée à la carte d'un citoyen depuis son dossier.
1
Ouvrir le dossier du citoyen et cliquer sur Modifier la carte
2
La liste de ses adresses approuvées s'affiche — l'étoile ★ indique celle qui est présentement associée à sa carte
3
Choisir la nouvelle adresse, ajuster le statut de résidence si nécessaire, puis cliquer sur Sauvegarder
📋
Toute modification est enregistrée dans l'historique du dossier citoyen.
Modifier l'adresse liée à la carte
Vous choisissez parmi les adresses vérifiées du citoyen — l'étoile ★ indique celle qui est présentement utilisée sur sa carte.